De ene meest invloedrijke factor in effectiviteit is hoe we over ons werk denken, zoveel is duidelijk. Niet de gebeurtenissen zijn de oorzaak van onze problemen, wel onze kijk erop - die maakt het verschil.
Volgens deze stelling hebben wij onze aanpak onderbouwd met de volgende concepten:

1. Volwassenen veranderen door een proces van ontdekking-via-onderzoek. Zij leren niet door dingen gezegd te krijgen. Daarom laat onze benadering aan mensen toe om te ontdekken, te onderzoeken en te leren op basis van eigen ervaringen en die van anderen.

2. Door iemand vaardigheden aan te leren zul je zijn gedrag niet veranderen tenzij je de onderliggende attitudes van die persoon kunt veranderen. Onze diagnostische informatie is uniek omdat ze erop gericht is om zowel attitudes  te veranderen.

3. Veranderingen zullen enkel plaatsvinden als mensen nauwkeurige informatie krijgen gepresenteerd. Wij hebben statistische, valide en betrouwbare instrumenten ontwikkeld die aan de strengste normen voldoen.

4. Onze focus ligt op de gewenste situatie, op het reeds bereikte succes, op kwaliteiten en mogelijkheden en op een stap voor stap benadering.

1. Wat is de aanleiding van het coaching traject. Wat zijn de verwachtingen van de gecoachte en andere nauw betrokkenen.

2. Wat is het probleem, wat is de ambitie. Waarom is het een probleem. Hoe heeft de gecoachte er last van. Hoe heeft de omgeving er last van. Welke invloed heeft dat op het gedrag van de gecoachte.

3. Wat is de gewenste situatie. Wat wil de gecoachte in plaats van het probleem. Wat gaat er beter als het probleem is opgelost. Hoe merkt de omgeving dat. Hoe gedraagt de gecoachte zich dan.

4. Zijn er situaties geweest dat het probleem zich niet voordeed of dat de gecoachte minder last had van het probleem. Wat kenmerkte deze situatie precies. Wat was/ging anders.

5. Kan de gecoachte een actiepunt benoemen aan de hand van de reeds bereikte successen of afkomstig uit de situatie van een positieve uitzondering.

6. evaluatie van de stap vooruit met een aantal betrokkenen.